يمكن من خلال مراجعة الطبيب المعالج أو بالتواصل مع فريق دعم وصفتي
مالعمل إذا وجد خطأ في بيانات المريض مثل رقم الهوية؟
لابد من مراجعة مركز الرعاية الأولية او المستشفى الصادرة منه الوصفة للتحقق من الهوية الوطنية والتعديل.
هل يوجد مدة لإنتهاء صلاحية الوصفة؟ كم المدة؟ وكيف يتم التعامل مع الوصفة المنتهية؟
نعم ومدة صلاحية الوصفة 7 أيام ويمكن التواصل عبر الرابط الموحد او الرقم الموحد 920000932 للتحقق والدعم
ما الحل في حال لم تصل الرسالة للمريض؟
التواصل مع عن طريق الرابط الموحد أو الرقم الموحد 920000932
في حال عدم وجود صيدليات مشاركة في الحي الذي يسكنه المريض؟
التواصل مع عن طريق الرابط الموحد أو الرقم الموحد 920000932
اذا تم صرف جزء من الدواء سابقاً والنظام لا يقبل صرف الأدوية؟
التواصل مع عن طريق الرابط الموحد أو الرقم الموحد 920000932
ماهو الاجراء المتبع عند صرف الصيدلاني دواء خاطئ؟
التواصل مع عن طريق الرابط الموحد أو الرقم الموحد 920000932
كيف يمكن معرفة أقرب صيدلية مشاركة بالخدمة ؟
يمكنك معرفة أقرب صيدلية مشاركة عن طريق الخريطة https://wasfaty.sa/pharmacies
ما الآلية إذا أراد المريض صرف الدواء من منطقة أو مدينة آخرى؟
يمكن صرف الدواء من أي صيدلية مشتركة بالخدمة في جميع أنحاء المملكة خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ إصدار الوصفة.
هل يمكن صرف دواء عبر خدمة وصفتي بدون رقم الهوية؟
حرصًا على سلامة المريض لابد من تقديم رقم الهوية ليتم صرف الوصفة الخاصة به.
ماذا يفعل المريض عند عدم توفر الدواء في الصيدلية؟
التواصل مع عن طريق الرابط الموحد أو الرقم الموحد 920000932
ماذا يفعل المريض عند إلغاء الوصفة من قبل الطبيب؟
التواصل مع عن طريق الرابط الموحد أو الرقم الموحد 920000932
ما العمل إذا كانت إرشادات الوصفة أو التعليمات غير واضحة في الرسالة؟
التواصل مع عن طريق الرابط الموحد أو الرقم الموحد 920000932
أريد تحديث بياناتي الشخصية أو بيانات أحد أطفالي؟
يمكن تحديث البيانات الشخصية عن طريق استقبال المركز في أقرب زيارة للمركز.
هل بإمكاني إحضار صورة الهوية بدل الأصل عند تسجيل ملفي في مركز الرعاية؟
النظام يُلزم إبراز الأصل، ولكن للإفادة يمكن زيارة المركز لمعرفة شروط التسجيل.
ماذا يعمل المريض إذا كان مسجل برقم هوية مختلفة؟
يجب التسجيل بهوية المريض المستفيد من الخدمة حتى لا يحدث خلل في صرف الأدوية قد يضر بصحته، حيث أن شروط الصرف هي رقم الهوية مع رقم الوصفة، ويجب الذهاب للمركز وتحديث البيانات.
كيف يصرف الدواء لمن يحملون رقم مشهد أو رقم معاملة؟
يتم الصرف حسب الرقم المسجل من قبل استقبال المركز.
ماذا يفعل المريض في حال كان مسجل برقم مشهد ولم يتسطيع الصرف؟
عزيزي المستفيد، بامكانك التواصل مع مركز خدمة العملاء للدعم والمساعدة على الرقم الموحد 920000932.
في حال كان رقم السجل المدنى للمريض المسجل في النظام خطأ كيف يتم الصرف؟
يتم التواصل مع مدخل البيانات سواء كان موظف الاستقبال أو الطبيب لتعديل رقم الهوية الصحيح أو التواصل مع مركز خدمة العملاء للدعم والمساعدة على الرقم الموحد 920000932.
